Vídeo: Starbucks pondera abandonar o Facebook: muitos comentários de ódio
2024 Autor: Cody Thornton | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 12:43
Starbucks está meditando sobre sair do facebook. Isso é revelado por alguns rumores internos coletados pelo BuzzFeed News. Segundo esses rumores, a Starbucks, que já havia falado bastante sobre os anúncios nas redes sociais, poderia decidir deletar sua página com 36 milhões de seguidores da rede social azul: tudo culpa do comentários odiosos presentes nas postagens publicadas na plataforma.
Um funcionário teria revelado a colegas que a Starbucks está considerando se manterá sua presença no Facebook. O problema é que toda vez que a Starbucks publica uma postagem sobre questões sociais, sua missão ou seus valores (incluindo sustentabilidade ambiental, mudanças climáticas, apoio à questão LGBTQ …), eles são sobrecarregados por comentários negativos ou insensíveis, ligados a discurso de ódio.
O funcionário em questão explicou que a Starbucks luta para moderar todas as respostas cheio de ódio que recebe em suas postagens e não consegue desabilitar comentários em sua página. Além disso, a Starbucks também questionou como os algoritmos da rede social moderam ou amplificam os comentários das postagens.
Se a Starbucks decidisse excluir sua página no Facebook, seria uma das maiores empresas do mundo a abandonar a plataforma. E estamos falando de uma empresa que vale 135 bilhões de dólares.
No momento, os representantes da Starbucks estão calados e nem mesmo está claro se essas preocupações também se estendem ao Instagram, também propriedade do Facebook. A única coisa que um porta-voz da Starbucks disse foi que a empresa se opõe ao discurso de ódio, mas não confirmou se está ou não determinada a remover seu página no facebook.
Pelo contrário: o porta-voz destacou que se é verdade que algumas mudanças foram implementadas, eles acreditam que muito mais pode ser feito para criar uma comunidade online acolhedora e inclusiva.
Por seu lado, o Facebook respondeu argumentando que as redes sociais funcionam em colaboração com todas as empresas com as quais têm relações comerciais, de forma a garantir que qualquer Intervalo comercial feito em seu nome está de acordo com os padrões de sua marca.
Um porta-voz do Facebook explicou que eles não querem ódio na plataforma, assim como não querem parceiros. A rede social está trabalhando para manter o ódio longe das páginas (bem, eu diria que não é 100% bem-sucedido): o dinheiro foi investido em tecnologias para eliminar o discurso de ódio e ferramentas são oferecidas para restringir a exibição de tal conteúdo nas páginas, incluindo sistemas pelos quais as empresas podem controlar aqueles que comentam nas postagens.
No entanto, a Starbucks certamente não seria a primeira empresa a decidir deixar as margens do Facebook. Algum tempo atrás Elon Musk ele havia excluído suas páginas do Facebook do SpaceX e do Tesla, decidindo ficar apenas no Instagram.
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